Garanties

Tous les produits vendus sur parquet-stratifie.com bénéficient des garanties légales prévues par la loi.

Garantie légale de conformité : 2 ans

Vos produits sont garantis pendant 2 ans à compter de leur livraison. Si un produit présente un défaut de conformité, vous avez droit gratuitement à sa réparation ou à son remplacement, ou à défaut à une réduction du prix ou au remboursement.

Garantie contre les vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Avant la pose

Nous vous recommandons de vérifier vos produits à réception et avant la pose, et de respecter les conditions de pose du fabricant (notamment une hygrométrie comprise entre 45 et 65 %). Les dommages causés par une pose ou un usage non conformes à ces préconisations ne constituent pas un défaut de conformité.

Comment faire une réclamation

Écrivez-nous à sav@parquet-stratifie.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale ou garantie fabricant éventuellement proposée.